Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: [26.01.2026]
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Santelle Website unter www.santellehealth.com (die „Website“), der mobilen Santelle Anwendung (die „App“) sowie den Kauf und die Nutzung der Santelle Testkits und der damit verbundenen digitalen Dienste (zusammen die „Dienste“).
Die Dienste werden betrieben von Santelle SARL, einer nach schweizerischem Recht gegründeten Gesellschaft mit Sitz an der 5B Route de Pressy, 1243 Vandoeuvres, Schweiz („Santelle“, „wir“, „uns“, „unser“).
Kontakt: privacy@santellehealth.com
Indem Sie auf die Website oder die App zugreifen, sie nutzen oder ein Santelle Testkit kaufen, erklären Sie sich rechtlich an diese Bedingungen gebunden. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.
1. Voraussetzungen
1.1 Die Dienste richten sich an Personen ab 16 Jahren. Mit der Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Altersvoraussetzung erfüllen.
1.2 Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, bestätigen Sie, die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters zur Nutzung der Dienste und zum Abschluss dieser Bedingungen eingeholt zu haben.
1.3 Sie müssen in Ihrer Rechtsordnung rechtlich in der Lage sein, bindende Verträge zu schliessen, um Produkte zu kaufen oder ein Konto zu erstellen.
1.4 Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, über die notwendige Rechtsfähigkeit und Befugnis zu verfügen, um nach anwendbarem Recht einen rechtlich bindenden Vertrag mit Santelle zu schliessen.
2. Beschreibung der Dienste
2.1 Santelle bietet physische Selbsttest-Kits für die vaginale Gesundheit zu Hause an (die „TestKits“) sowie eine zugehörige App, die Folgendes bereitstellt:
Die Anzeige der Testergebnisse (einschliesslich positiv/negativ Indikatoren);
Edukative Informationen dazu, was diese Ergebnisse allgemein bedeuten;
Allgemeine, nicht personalisierte Informationen zu Verläufen oder Schritten, die typischerweise mit diesen Ergebnissen einhergehen.
2.2 Die App ist ausschliesslich informativ und edukativ. Sie liefert keine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Verschreibung. Alle von der App bereitgestellten Informationen sind ergänzend zu einer ärztlichen Beratung zu verwenden und nicht als Ersatz für die Einschätzung einer qualifizierten medizinischen Fachperson.
2.3 Die Dienste stellen weder ein Medizinprodukt noch ein In-vitro-Diagnostikum dar und ersetzen keine professionelle ärztliche Beratung.
3. Kontoerstellung und Zugang
3.1 Beim Kauf eines TestKits wird automatisch ein Benutzerkonto erstellt, um den Zugang zur App zu ermöglichen.
3.2 Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu halten, und für alle unter Ihrem Konto ausgeführten Aktivitäten. Sie müssen jedoch Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen, bevor Sie die App nutzen können.
3.3 Santelle behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schliessen, die unter Verstoss gegen diese Bedingungen genutzt werden.
4. Zugang zur App
4.1 Die Santelle App ist kostenlos. Herunterladen und Nutzung erfordern weder ein Abonnement noch eine zusätzliche Zahlung. Die App wird zusammen mit den Santelle TestKits verwendet.
4.2 Santelle kann die Merkmale, Inhalte oder Funktionen der App im Lauf der Zeit ändern. Für Verbesserungen, Änderungen oder Aktualisierungen der App und ihrer Funktionen durch Santelle ist keine Zustimmung erforderlich.
5. Bestellungen und Zahlung
5.1 Käufe erfolgen über die Website mit Shopify Payments.
5.2 Die Preise werden in der für den Ort der Käuferin geltenden Landeswährung angezeigt und können anwendbare Steuern enthalten.
5.3 Santelle behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren.
6. Lieferung
6.1 Die TestKits werden aus der Schweiz in die Schweiz, in die Europäische Union und in das Vereinigte Königreich versandt.
6.2 Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und werden nicht garantiert.
7. Rückgabe und Rückerstattung
7.1 Nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht steht Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich ab dem Erhalt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
7.2 Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können versiegelte TestKits nicht zurückgegeben werden, sobald sie geöffnet oder entsiegelt wurden.
7.3 Keine Rückerstattung wird gewährt für:
Geöffnete oder benutzte TestKits;
Digitale Dienste, sobald der Zugang zur App gewährt oder der Inhalt geliefert wurde.
7.4 Ungeöffnete, versiegelte TestKits können gemäss den Rückgabeanweisungen von Santelle zurückgesendet werden.
8. Informative Nutzung und Hinweise
8.1 Die Dienste stellen ausschliesslich allgemeine informative und edukative Inhalte bereit.
8.2 Alle als „typisch“ dargestellten Verläufe, Ergebnisse oder Handlungen geben allgemeines edukatives Wissen wieder und berücksichtigen weder Ihre persönliche Krankengeschichte noch Ihre Beschwerden oder Ihre Situation.
8.3 Sie erkennen an und akzeptieren, dass Sie sich bei gesundheitlichen, medizinischen oder therapeutischen Entscheidungen nicht auf die Dienste stützen dürfen.
8.4 Santelle übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Zuverlässigkeit, Aktualität oder Eignung der über die Dienste bereitgestellten Informationen, einschliesslich Testergebnissen oder erläuternden Inhalten.
8.5 Santelle haftet nicht für Handlungen, die Sie auf Grundlage der über die Dienste erhaltenen Informationen vornehmen oder unterlassen.
8.6 Die Dienste sind nicht für den Einsatz in Notfällen bestimmt. Bei dringenden Beschwerden oder Bedenken müssen Sie unverzüglich professionelle medizinische Hilfe in Anspruch nehmen.
9. Nutzerdaten und Datenschutz
9.1 Die Nutzung der Dienste bringt die Bearbeitung von Personendaten und sensiblen Gesundheitsdaten mit sich.
9.2 Santelle bearbeitet Personendaten gemäss seiner Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist und durch Verweis in sie einbezogen wird.
9.3 Mit der Nutzung der Dienste stimmen Sie dieser Bearbeitung zu.
10. Geistiges Eigentum
10.1 Sämtliche Inhalte, Software, Marken und Bestandteile der Dienste gehören Santelle oder sind an Santelle lizenziert.
10.2 Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschliessliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der App für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke gewährt.
11. Verbotene Nutzungen
Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:
Die Dienste missbräuchlich zu nutzen;
Zu versuchen, die App zurückzuentwickeln;
Die Dienste zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen;
Die Sicherheit oder Integrität der Dienste zu beeinträchtigen;
Auf den Rat einer medizinischen Fachperson zu verzichten.
12. Haftungsbeschränkung
12.1 Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haftet Santelle nicht für indirekte, beiläufige, Folge-, besondere oder Strafschäden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust, emotionale Belastung, Angst oder gesundheitsbezogene Folgen.
12.2 Santelle haftet nicht für Schäden, die sich ergeben:
Aus dem Vertrauen auf informative Inhalte;
Aus einer falschen Deutung der Testergebnisse;
Aus Verzögerungen, Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeit der Dienste;
Aus Ereignissen ausserhalb der zumutbaren Kontrolle von Santelle.
12.3 Die kumulierte Gesamthaftung von Santelle aus oder im Zusammenhang mit den Diensten übersteigt nicht den Betrag, den Sie für das betreffende TestKit gezahlt haben, das dem Anspruch zugrunde liegt.
12.4 Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschliesslich zwingender Verbraucherschutzrechte.
13. Freistellung
13.1 Sie erklären sich bereit, Santelle, seine Führungskräfte, Verwaltungsräte, Mitarbeitenden und Partner von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen, Kosten oder Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:
Ihrer missbräuchlichen Nutzung der Dienste;
Ihrem Verstoss gegen diese Bedingungen;
Ihrem Verstoss gegen anwendbares Recht oder Rechte Dritter.
14. Änderung oder Einstellung der Dienste
14.1 Santelle kann die Dienste jederzeit, aus beliebigem Grund, mit oder ohne Angabe von Gründen ändern, aussetzen oder einstellen.
14.2 Soweit vernünftigerweise möglich, informiert Santelle über wesentliche Änderungen, ist jedoch nicht verpflichtet, eine schriftliche Vorankündigung zu machen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15.1 Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht.
15.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand sind die Gerichte in Genf, Schweiz.
16. Dienste Dritter
16.1 Die Dienste können auf Plattformen oder Dienstleistern Dritter beruhen, einschliesslich Zahlungsdienstleistern und Hosting-Anbietern.
16.2 Santelle ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, die Leistung oder Handlungen und Unterlassungen dieser Dritten.
17. Höhere Gewalt
17.1 Santelle haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Ereignisse ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschliesslich Naturkatastrophen, Streiks, Störungen der Lieferkette, behördlicher Massnahmen oder technischer Ausfälle.
18. Verschiedenes
18.1 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft.
18.2 Santelle kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.